Skip to content
Главная | Сроки проверки товара на брак

Сроки проверки товара на брак

Что такое технически сложный товар

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Удивительно, но факт! Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Законодатель считает, что этого времени вполне достаточно для проведения экспертизы и обеспечения наличия товара для обмена.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Нельзя сдавать товар просто на проверку без претензии!

Если покупатель требует ремонта, срок экспертизы может составлять до 45 дней. При осуществлении гарантийного ремонта продолжительность экспертизы не может превышать установленный срок.

Продление возможно только в случае подобных договоренностей между покупателем и продавцом. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Удивительно, но факт! Обратитесь в суд с требованием признать незаконным отказ в удовлетворении ваших прав покупателя.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Такой срок может быть увеличен, если необходимого для замены изделия нет в наличии магазина.

С какого времени начинается отсчет сроков проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

Срок устранения дефектов составляет 45 дней. На время проведения ремонта продавец обязан предоставить в пользование аналогичный товар. Обращение в магазин при обнаружении брака, купленного изделия, допускается в течение всего гарантийного срока.

В заявке нужно обязательно указать факт передачи товара для ремонта, копию обращения с просьбой выдать подменный товар, факт неудовлетворения этой просьбы, пометку об установленной законом ответственности за данное нарушение Закон о защите прав потребителя: Для того, чтоб грамотно составить иск и не упустить важных деталей, можно обратиться с профессиональному юристу.

Таким образом шансы на то, что продавец сможет найти какую-то лазейку и ускользнуть от ответственности, будут сведены к минимуму.

Сохраните страницу в cоцcетях:

На какие товары не распространяется правило о подмене? Бытовая техника, оборудованная микропроцессорами холодильные установки, стиральные машины, приборы кондиционирования воздуха, подобное.

Транспорт различного назначения, оборудованный электрическим или двигателем внутреннего сгорания.

Удивительно, но факт! При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Финансовые расходы по организации проверки товара на соответствие качественным характеристикам полностью возлагаются на организацию, осуществляющую его реализацию. В течении какого срока можно обнаружить брак товара Как вернуть бракованный товар: Например, потребителю продан сотовый телефон, на корпусе которого есть царапина, о чем потребителю было известно при покупке.

Удивительно, но факт! Согласно этим документам, изделие должно полностью соответствовать написанному.

Инфо В период гарантийного срока обнаружен другой дефект. Поскольку возникший дефект не связан с недостатком, о котором стороны договорились при заключении договора, потребитель сможет обратиться к продавцу изготовителю с соответствующей претензией.

Удивительно, но факт! Речь идет о технически сложных вещах телевизор, стиральная машина, холодильник и т.

Статьей 21 Закона установлены специальные сроки замены товара: Возврат бракованного товара Они определяют, что сроки возврата товара бракованного значительно выше, чем у качественного товара 14 дней и напрямую зависят от гарантийного срока.

Возврат покупки с дефектом возможен во время действия гарантии.

Сроки и основания для проверки качества товара

Когда срок гарантии не установлен производителем или магазином, его по закону определяют в 2 года. Сама по себе сдача товара на проверку качества без указания конкретного требования в акте приема-передачи или без вручения претензии с четким требованием не имеет смысла, и вот почему.

Удивительно, но факт! Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

В законе о защите прав потребителей для проверки качества как таковой не предусмотрены строгие сроки. Они всегда будут зависеть от того требования, которое вы указали в претензии.

Сроки проведения проверки

Если требование нигде не зафиксировано в письменном виде, получается, что у магазина нет конкретного срока на проведение проверки и дачу вам ответа. Магазин, конечно, может указать в квитанции так любимый многими срок 20 или 21 день, но на деле проверка затянется на неопределенно долгое время и за нарушение такого срока вы не сможете требовать неустойку. Еще одна хорошая причина для вручения претензии — возможность выбора правильного и нужного вам варианта. При отсутствии претензии с просьбой о возврате денег или обмене магазин, конечно же, сделает выбор за вас и проведет гарантийный ремонт.



Читайте также

  • Консультация защиты прав потребителей барнаул